Знакомая ситуация?

Вы вкладываете силы в развитие центра, запускаете курсы, привлекаете родителей.
Но чем больше клиентов — тем больше хаоса в коммуникациях:

• Родители звонят и пишут в мессенджеры с одними и теми же вопросами.
• Администраторы не успевают отвечать и теряют часть заявок.
• Звонки поступают в нерабочее время — и вы теряете клиента, который не готов ждать.

А ведь это упущенная прибыль и негативный опыт родителей.

С такой задачей к нам обратился образовательный центр «Академия спорта». Им нужен был инструмент, который бы взял на себя все повторяющиеся вопросы, помог родителям выбрать курс и сразу же оформить заявку.

Задача клиента

Создать чат-бота в Telegram, который:

• рассказывает о курсах и секциях,
• подсказывает расписание и цены,
• консультирует по возрасту ребёнка,
• записывает на занятия,
• передаёт заявки администраторам.

• Сделать единую базу знаний, чтобы информация всегда была актуальной.
• Подключить дополнительные каналы: ВКонтакте и сайт.
• Обеспечить простое обновление базы и удобное тестирование.

Этапы реализации

1. Telegram-бот: точка входа для родителей

Мы создали чат-бота AcademixИИ, который общается с родителями так, как это сделал бы живой консультант: приветливо, профессионально и по делу.

Сценарий диалога включает:

• приветствие и знакомство;
• подбор курса по возрасту и интересам ребёнка;
• ответы на популярные вопросы (цены, расписания, условия);
• запись на занятие через диалог;
• завершение общения с предложением оставить контакты.

2. Интеграция через n8n

Чтобы связать бота, базу знаний и бизнес-процессы, мы настроили сценарии в n8n.
Здесь выстроена вся логика: от получения вопроса до передачи готовой заявки администраторам.

3. Векторная база знаний в Google Docs

Чтобы бот не фантазировал, мы сделали векторную базу знаний. Она хранится в Google Docs и легко редактируется.

• Бот отвечает строго по официальным данным центра: курсы, расписания, преподаватели.
• Если информации нет — он честно говорит об этом.
• Обновление базы занимает 1 минуту: администратор вносит изменения в Google doc и вводит системной командой обновляет базу знаний в ИИ модуле. Для обновления базы знаний не нужны специальные технические навыки пользователя.

Сама база знаний состоит из 40 страниц А4 формата.

4. Дополнительные каналы: VK

Чтобы родители могли писать там, где им удобно, мы подключили бота ещё в сообщество ВКонтакте.

Пример диалога пользователя с ботом на ИИ (клик для увеличения галлереи):

5. Передача заявок администраторам

Теперь каждая заявка автоматически отправляется в отдельный Telegram-чат администраторов.

• Ни одна заявка не теряется.
• Родители получают быстрый отклик.
• Администраторы работают только с «тёплыми» клиентами, а не тратят время на переписку.

Почему это важно для вас?

Если у вас образовательный центр, спортивная школа или кружки, то вы точно сталкивались с этими проблемами:

• Постоянные звонки и сообщения от родителей.
• Перегруженные администраторы, которые «тонут» в рутине.
• Потерянные заявки и недовольные клиенты.

Наше решение снимает эти боли:

• Автоматизирует общение.
• Упрощает запись на занятия.
• Повышает лояльность родителей.
• Экономит ресурсы вашей команды.

Этот проект был разработан при поддержке центра «Мой бизнес» и уже приносит результат для «Академии спорта».

Хотите такого же умного чат-бота для вашего бизнеса?

Ваши клиенты будут получать быстрые и точные ответы.
Ваши администраторы перестанут тратить часы на рутину.
Ваш бизнес сможет обслуживать больше клиентов без увеличения штата.

👉 Оставьте заявку, и мы создадим чат-бота именно под ваши задачи.